프랜차이즈 분쟁 60% 이상, 창업 2년 내 발생!

프랜차이즈 분쟁 60% 이상, 창업 2년 내 발생!: - 가맹계약 시 가맹본부의 정보공개서 등록·제공 여부, 예상매출액 자료의 객관성, 입지의 적정성 등 꼼꼼히 따져야; 2023.07.28 07:00 입력

한국공정거래조정원(원장 최영근, 이하 ‘조정원’)에 따르면, 최근 약 3년간(’21.1월~’23.6월) 접수된 가맹분야 조정사건 중 계약일이 확인된 1,052건을 분석한 결과 약 63%(659건)가 계약체결 2년 이내에 발생한 분쟁이었다.  가맹계약 체결에서 분쟁조정 신청까지의 기간을 보면 1년 이내인 경우가 41%(433건)에 이르고, 대부분의 경우(89%) 5년 이내였다.  433건 중 380건(88%)은 이미 계약을 해지 또는 일방(주로 가맹점사업자)이 해지를 요구한 것으로 나타났다. < 가맹계약 체결에서 분쟁조정 신청까지의 기간별 현황 ><table align="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 701px; height: 33px; border-collapse: collapse;"><tbody><tr><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 45.39pt; height: 17.65pt;">기간</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">1년 이내</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">1~2년</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">2~3년</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">3~4년</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">4~5년</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">5년 초과</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 17.65pt;">합계</td></tr><tr><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 45.39pt; height: 29.65pt;">건수</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">433(41.2%)</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">226(21.5%)</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">133(12.6%)</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">82(7.8%)</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">60(5.7%)</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">118(11.2%)</td><td valign="center" style="border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 62.37pt; height: 29.65pt;">1,052(100%)</td></tr></tbody></table>  분쟁조정을 신청한 가맹점주(가맹희망자 포함)들의 신청이유(1년 이내 계약해지·해지요청 380건 기준)를 보면, 가맹본부의 정보공개서 제공의무 위반(103건, 27.1%), 허위·과장 정보제공(78건, 20.5%), 부당한 손해배상의무 부과(53건, 13.9%), 거래상 지위남용(47건, 12.4%) 등으로 나타났다.  이에 조정원은 주요 분쟁사례를 소개하고 가맹점주(특히 가맹희망자)들이 유의해야 할 사항을 안내했다.  가맹점주(가맹희망자)는 가맹본부의 불공정거래행위와 관련해 조정원 ‘온라인분쟁조정시스템(<a href="https://fairnet.kofair.or.kr)’">https://fairnet.kofair.or.kr)’</a>으로 직접 조정신청하거나, ‘분쟁조정콜센터(전화 1588-1490)’ 또는 ‘가맹종합지원센터(전화 1855- 1490)’를 통해 상담도 할 수 있다.